جودة العمل والمعايير الصارمة
الجودة
هناك العديد من جوانب الجودة في سياق العمل ، على الرغم من أن الفكرة الأساسية هي أن العمل ينتج شيئًا ما ، سواء كان ذلك سلعة مادية أو خدمة معينة. تتضمن هذه السلع و / أو الخدمات وكيفية إنتاجها أنواعًا عديدة من العمليات والإجراءات والمعدات والموظفين والاستثمارات ، والتي تندرج جميعها تحت مظلة الجودة. تتجذر الجوانب الرئيسية للجودة وكيفية انتشارها في جميع أنحاء الأعمال في مفهوم إدارة الجودة:
تخطيط الجودة - يتم تنفيذ تخطيط الجودة كوسيلة "لتطوير المنتجات والأنظمة والعمليات اللازمة لتلبية أو تجاوز توقعات العملاء". وهذا يشمل تحديد هوية العملاء وتحديد احتياجاتهم وتطوير الأدوات (الأنظمة والعمليات وما إلى ذلك) اللازمة لتلبية تلك الاحتياجات.
ضمان الجودة - يتم تنفيذ ضمان الجودة كوسيلة لتوفير الثقة الكافية بأن متطلبات وأهداف العمل (كما هو موضح في تخطيط الجودة) لمنتج و / أو خدمة سيتم الوفاء بها. يتم منع الخطأ هذا من خلال القياس المنهجي والمقارنة مع معيار ومراقبة العمليات.
مراقبة الجودة - يتم تنفيذ مراقبة الجودة كوسيلة للوفاء بمتطلبات الجودة ، ومراجعة جميع العوامل المشاركة في الإنتاج. يؤكد العمل أن السلعة أو الخدمة المنتجة تلبي الأهداف التنظيمية ، وغالبًا ما تستخدم أدوات مثل التدقيق التشغيلي والتفتيش. تركز مراقبة الجودة على إخراج العملية.
تحسين الجودة - يتم تنفيذ تحسين الجودة كوسيلة لتوفير آليات لتقييم وتحسين العمليات ، وما إلى ذلك في ضوء كفاءتها وفعاليتها ومرونتها. يمكن القيام بذلك مع تغييرات ملحوظة أو بشكل تدريجي من خلال التحسين المستمر.
في حين أن إدارة الجودة ومبادئها هي ظاهرة حديثة نسبيًا ، فإن فكرة الجودة في الأعمال التجارية ليست جديدة. في أوائل القرن العشرين ، أدرك رواد مثل فريدريك وينسلو تايلور وهنري فورد قيود الأساليب المستخدمة في الإنتاج الضخم في ذلك الوقت والجودة المتغيرة اللاحقة للإنتاج ، وتنفيذ إجراءات مراقبة الجودة والتفتيش والتوحيد القياسي في عملهم. في وقت لاحق من القرن العشرين ، كان أمثال ويليام إدواردز ديمينغ وجوزيف م. ساعد جوران في الارتقاء بالجودة إلى آفاق جديدة ، في البداية في اليابان ثم لاحقًا (في أواخر السبعينيات وأوائل الثمانينيات) على مستوى العالم.
يدرك العملاء أن الجودة هي سمة مهمة في المنتجات والخدمات ، ويدرك الموردون أن الجودة يمكن أن تكون عامل تمييز مهم بين عروضهم وعروض المنافسين (فجوة الجودة). في العقدين الماضيين ، كانت فجوة الجودة هذه تتناقص تدريجياً بين المنتجات والخدمات التنافسية. ويرجع ذلك جزئيًا إلى التعاقد (وتسمى أيضًا الاستعانة بمصادر خارجية) للتصنيع لدول مثل الصين والهند ، فضلاً عن تدويل التجارة والمنافسة. هذه البلدان ، من بين العديد من البلدان الأخرى ، رفعت معايير الجودة الخاصة بها من أجل تلبية المعايير الدولية ومتطلبات العملاء.
ضبط الجودة
التطوير المستمر
يتميز خشب الزان بقوته ومرونته الكبيرة بالإضافة إلى حجمه الثقيل مما يجعله مميزًا عن أنواع الأخشاب الأخرى. كما أن لها عمر طويل حيث أنها مقاومة للعوامل الجوية فتستمر في شكلها كما هي دون أن تتأثر بفصول السنة الأربعة. لا يقتصر عمرها على وضعها في الأثاث الخارجي ، وتعتبر من أفضل أنواع الشب التي نستخدمها.
